Build Cooperation or Expect Resistance

建设合作或期待阻力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文／Ivan R. Misner 博士

上个月的文章里，我提到了在“卓越”与“平庸”之间作出抉择的重要性。随着时间的推移，那些渐渐接受平庸表现与藉口的分会，往往面临挣扎的困境。成功的秘诀其实在于——对能够在分会中倡导成功与卓越的事物有所坚持。这些事物包括教育、遵守系统、良好的出席率等等。 

我在上个月的文章中没有提及的是——你在追寻卓越时所应抱持与展现的“态度”。 

在BNI分会中达致成功的要诀——或就任何组织而言——取决于拥有“方案导向”的态度，进而自然地倡导与建设合作精神。^[1] 

不论在BNI内外，抱持着“问题导向”态度的人为数之多，令人咋舌。这群人所预设的是：为了追寻卓越，他们必须找出所有问题与缺陷的所在，并倾其力将它们完全解决。 

在你的BNI分会中，尝试以下练习。它将展示“方案导向”如何鼓励合作，并朝向卓越的方向前进，而“问题导向”如何引入妨碍成就的阻力。 

·     要求会员们点出分会的两大问题，并将它们依严重程度进行评量——1代表严重问题，而10代表没有问题。

·     不论他们评量什么问题，你的初始的回应将是：“为什么评量那低？”例如，他们给出一个等级4的评量（表示他们对情况有些不满），你接下来的回应将是：“为什么评量那么低？哪一些元素是让评量不致于落到3， 2或甚至是1的原因？” 

这样的方式有助于会员们意识到某一些东西是可行的——如果分会多进行这些东西，则情况将得以改善。 

利用这样的方式，你将焦点转移到解决方案上：整个分会聚焦在“要做些什么”，而不是“不做些什么？”会友们将为问题找到答案——他们要做的，只是找出什么是可行的，并多多进行它。 

我们常常了忘记答案就在身旁。大多数人都容易被问题所困扰。只要简单地聚焦在那些已经可行的方案，你的分会就能合作起来寻找一个解决方案。 

问题导向与方案导向的差异 

以下简列出的，是问题导向与方案导向分会的差异，及其结果。 

抱持问题导向的信念，我们起劲地专注于：

·         发生什么问题

·         需修补什么

·         责备

·         控制

·         过往

·         缺失与弱点

·         复杂化

·         定义 

想想你将如何反应——如果你和某些人有些问题，而他们却不断聚焦于负面，更不难理解这样的态度——不论在任何情况下（家庭、企业、人际网络组织等等），是如何轻易地引发阻力，并妨碍正面方案的进程。 

抱持方案导向的态度，你已经在你将如何前进的思维之中思考。你的焦点放在：

·         要达到什么

·         什么是可行的

·         进程

·         影响力

·         协调

·         资源与实力

·         简化

·         行动 

聚焦在方案将协助在分会中创造“共振”。你将专注在那些可行的事物，而非相反的事物上。 

依循这种方法之时，切记——有时候，创造共振的艺术是知道应该对什么事物略过不见！如果你努力地想立即解决每个浮现的小问题，进而成就卓越，你将倍感挫折，而被击垮。 

相反的，在同一时间内，聚焦于两、三样事情上——挑选那些亟需改进的部分。无可避免的，那些事情将为你下来的十个问题带来正面的影响。 

简而言之，以下是一些建设合作与方案导向的辅助性观点：

·         在思考行动时，以启动某些事情来取代停止某些事情

·         集中在可以立即执行的小行动

·         将精力集中在可行的事物上

·         明确、清楚定义出可以迈向成功的步伐，而非失败

·         聚焦于方案，而非问题

·         渐进式地朝向解决问题的方向

·         不要修补没问题的事物

·         找出什么可行，并多进行它！

·         在行动中找出有用的特质与资源

·         筛选方案 

在分会中建设合作的方法是——聚焦于解决问题的正面方案。当这种情况没能发生时，你几乎可以预见必然的阻力。 

^[1] MerKergow & Jackson, Solutions Focus 

陈燕明 2007年11月6日
译自《2007年11月号SuccessNet ——Build Cooperation or Expect Resistance》

卓越或平庸：您做何选择？

Excellence or Mediocrity: Which Will You Choose?

文／Ivan R. Misner 博士

有两句话最近一直回荡在我脑海中. 第一句话是："好是卓越的敌人." ("Good is the enemy of great")；第二句话是："建立合作或期待阻力." ("Build cooperation or expect resistance"). 在这篇文章里，我将先说明第一个想法，并在下期将两者一并讨论.

就多方面而言，这两句话总结了造就成功ＢＮＩ分会的复杂方程式.

一个组织，如果以友情为关键来以进行有效的人际网络，在一些时候总要面对会友（也是朋友）对其表现负责的困境.（参考我在2006年5/6月SuccessNet的文章 --友情与会籍.） 

我最近遇上了一个22年会龄的BNI会友¡£她可是少数在1985年加入这个组织的先驱人物呢！能遇见故人真好. 她和我分享时，说明了她所在的, 在过去曾有光辉历史的分会，正处在一个慢滞期. 我询问她为什么下此结论. 她的答案，和我从全世界各个分会所听到的几乎并无二致. 

答案总是以下其中一个主题的变异："总个组织变得松散；我们并没有很好的根据系统行事."；以或者是："我们总是轻乎放过了那些做了我们不应接受的事的人."

在人际网络中接受平庸，往往是组织面对挑战的核心所在. 

在数十个国家中的数千个分会里，所面对的核心问题竟是全球一致. 当一个分会接受平庸，成长与表现便会停滞不前.

卓越的分会包含了我在这里所能列举的元素. 但是，以下所说明的，是达致卓越分会的几个关键步骤： 

1. 教育,教育,教育.在BNI能够找到的资源是如此的丰富与惊人. 从www.BNIPodcast.com, SuccessNet 档案馆, 在Entrepreneur.com上的人际网络文章, BNI出版的书籍及有声书等等. 请确保你的会友，尤其是人际网络教育协调员好好阅读并利用它们！ 

2．挑选高素质的企业人与专才参与您的分会. 不一定要立刻接受第一个带着支票前来的人.

3．遵循系统！BNI在全球已经有享有二十年的历史. 别再重新发明系统.

4．交换高素质的引荐. 比交换大量引荐重要的，是交换具有高素质的引荐. 两者都重要，但素质应更为关键. 请有效地利用会议议程中的实况检查(Reality Check). 

5．出席是分会成功的关键！高缺席率的分会往往面对问题. 您可曾在电话中进行理发的工作？当然没有！我们已经意识到，如果您不能出席，您就不能拿到引荐或给出引荐. 请确保您的会友按时出席例会（不要滥用替代政策. 

6. 挑选杰出的领导团队！不要勉为其难接受志愿者，而应挑选最佳人选. 领导团队可建设或摧毁分会 --这不断地发生着. 挑选好的领导团队，让他们网罗支持他们建设卓越分会的队伍，同时确保他们参与培训！你不会让没受训的机师开您的飞机吧 --那可别让不愿受训的领导团队来领导--他们可是开着分会的飞机呢！ 

7．留着具有"解决问题能力"并保持正面态度的会员. 换句话说，将那些喋喋不休的抱怨者排除在外. 有些人就象能赢得奥运会般地抱怨. 替换它们！寻找能够聚焦在建设美好事物的人，甚于那些想靠抱怨得奥运大奖的人.

严肃地说来，如果卓越是个选项，为什么要接受平庸呢？人就象水一般，具有寻找最少阻力的倾向. 但问题是--最少阻力的路径不一定是最佳的路径. 如果您对您的会友有最佳的期许，您将得到它. 如果您对您的会友有次佳的期许，您也将得到它. 当然得选择最好的，您得到较好的成果，真的！ 

陈燕明 2007年10月10日
译自<2007年10月号SuccessNet -Excellence or Mediocrity: Which Will You Choose>     For English version, Click here